Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
SATICI (İşletme): Küçük Kafe İşletmesi – (Örnek Ünvan) Antalya, Türkiye.
Adres: Atatürk Cad. No:… Antalya
Telefon: 0 (216) 000 00 00
E-posta: info@kucukkafe.com
ALICI (Müşteri): Sitede kayıtlı veya sipariş veren kişi – Adı Soyadı, iletişim ve fatura adresi bilgileri (sipariş esnasında beyan edilen şekilde).
İşbu sözleşme, yukarıda bilgileri belirtilen taraflar arasında elektronik ortamda onaylanmıştır.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı ürünlerin (fırın mamulleri, kahve vb. gıda ürünleri) satışına ve kamp sandalyesi kiralama hizmetinin rezervasyonuna ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri çerçevesinde düzenler .
Ön Bilgilendirme: ALICI, site üzerinden siparişini tamamlamadan önce söz konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme, teslimat, cayma hakkı koşulları gibi konularda bilgilendirildiğini teyit eder  .
3. Sipariş ve Ödeme Koşulları
•Ürün/Hizmet Bilgileri: Sitede listelenen ürünlerin adı, temel özellikleri, birim fiyatı (vergiler dâhil) ve varsa ek masraflar (ör. teslimat ücreti) sipariş anında ALICI’ya sunulur. ALICI’nın sepetinde seçip onayladığı ürünler/hizmetler ve bunların toplam bedeli, siparişi tamamlamadan önce açıkça belirtilir.
•Ödeme Yöntemleri: ALICI, alışveriş esnasında kredi kartı/banka kartı ile online ödeme veya teslimatta nakit ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilir. Online ödemelerde, sipariş tutarı ALICI’nın seçtiği ödeme aracından sipariş onayı aşamasında tahsil edilir. Teslimatta ödeme seçilmişse, ürün teslimatı anında veya hizmet başlamadan önce tutar nakit veya SATICI’nın sunabileceği diğer yöntemlerle tahsil edilir.
•Fatura: SATICI, ALICI’nın ödediği tutar için elektronik ortamda veya kağıt olarak fatura düzenleyecektir. ALICI, faturasını dijital olarak e-posta yoluyla veya teslimatla birlikte alabilir.
•ALICI’nın Yükümlülüğü: ALICI, siparişi onayladığında, sipariş tutarı ile varsa ek hizmet/teslimat masraflarını ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder . ALICI, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açıkça bilgilendirildiğini peşinen onaylamaktadır .
4. Teslimat ve Hizmetin İfası
•Ürün Teslimatı: Satın alınan her bir ürün, stok durumuna ve ALICI’nın adresine göre mümkün olan en kısa sürede, 30 günlük yasal azami süreyi aşmamak kaydıyla ALICI’nın belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir . Aksi taraflarca kararlaştırılmadıkça, SATICI sipariş tarihinden itibaren en geç otuz gün içinde malı ALICI’ya ulaştıracaktır. Ürünler, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa birlikte sunulması gereken aksesuar/belgelerle (ör. garanti belgesi, kullanma kılavuzu) teslim edilmelidir .
•Teslimat Yöntemi: Ürünler, SATICI’nın kendi dağıtım personeli veya anlaşmalı kargo/kurye şirketi aracılığıyla teslim edilebilir. ALICI, teslimat sırasında ürünü kontrol etmeli; ezik, kırık, eksik veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünleri teslim almamalıdır. Hasarlı veya yanlış ürünü teslim almaması halinde sorumluluk kargo/kurye firmasına ait olacak, ürün teslim alınmış sayılmayacaktır. ALICI ürünü teslim aldıktan sonra ürünün sağlam ve siparişe uygun olduğu kabul edilir .
•Teslimat Masrafları: Ürünlerin teslimat masrafları (kargo ücreti vb.), aksi sitedeki ön bilgilendirmede belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır veya belli bir tutar üzeri alışveriş için SATICI tarafından karşılanabilir (sitede belirtilen kampanya koşullarına göre). Bu hususta sipariş öncesi ALICI bilgilendirilmiştir.
•Teslimat Gecikmesi: SATICI, mücbir sebepler veya nakliye engelleri gibi olağanüstü durumlarda gecikme öngörürse, bu durumu ALICI’ya mümkün olan en kısa sürede bildirir. ALICI, bu durumda siparişin iptal edilmesini, benzer bir ürünle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir . ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 gün içinde kendisine iade edilir .
•Teslim Edilemeyen Ürün: Siparişe konu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması (örneğin stok hatası) durumunda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirmek ve varsa tahsil ettiği bedeli 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür . Bu durumda sözleşme kendiliğinden feshedilmiş sayılır.
•Hizmetin İfası (Kiralama): ALICI’nın internet sitesi üzerinden rezervasyon yaptığı kamp sandalyesi kiralama hizmeti, rezervasyonda belirtilen tarih ve saat aralığında, ilgili sahil alanında hazır bulundurulur. ALICI, rezervasyon zamanında hizmet alanına gelerek kimliğini veya rezervasyon bilgilerini doğruladıktan sonra sandalyesini kullanma hakkına sahip olacaktır.
•Hizmet Süresi ve Kullanımı: Kiralama hizmeti, rezervasyonda seçilen süre boyunca geçerlidir (örneğin, günlük kiralama ise aynı gün belirlenen saatlere kadar). ALICI’nın rezervasyon süresini aşan kullanım talepleri, müsaitlik ve ek ücret durumuna göre SATICI’nın onayına tabidir.
•Ödeme ve Teslimat: Kamp sandalyesi hizmet bedeli, online rezervasyon sırasında ödenebileceği gibi, hizmet yerinde ödeme seçeneği ile sahilde teslim öncesi de ödenebilir. ALICI önceden ödeme yapmadıysa, hizmet başlamadan önce ücretin tamamını ödemeyi taahhüt eder. SATICI, ödeme tamamlanmadan sandalye teslim etmeme hakkını saklı tutar.
•ALICI’nın Yükümlülükleri: ALICI, kiraladığı sandalye ve ilgili ekipmanı özenle kullanmakla sorumludur. Kasıtlı veya kusurlu kullanım nedeniyle ortaya çıkan hasarlarda, SATICI uğranılan zararın tazminini talep etme hakkına sahiptir. ALICI, hizmet bitiminde sandalyeyi SATICI’nın belirttiği şekilde iade edecektir.
5. Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda (internet üzerinden yapılan alışverişlerde) tüketici, ürünü teslim aldığı veya hizmet sözleşmesini onayladığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (vazgeçme) hakkına sahiptir . SATICI, ALICI’yı cayma hakkı konusunda sipariş öncesi bilgilendirmiştir. Cayma hakkının kullanımı ve usulüne ilişkin ayrıntılar, ilgili mevzuatta belirtildiği gibidir.
Ancak bazı ürün ve hizmet türlerinde, kanunen cayma hakkı istisnaları bulunmaktadır. Aşağıdaki hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz  :
•Hızlı Bozulabilen Ürünler: Niteliği gereği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda maddeleri için cayma hakkı yoktur . Bu kapsamda, SATICI’nın sunduğu kruvasan, börek gibi günlük taze yiyecekler ile kahve ve diğer içecek ürünleri, son tüketim tarihi kısa olan veya hijyenik nedenlerle tekrar satışa sunulması uygun olmayan ürünler olduğundan, siparişin ardından iade veya cayma kabul edilmez. (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelik uyarınca bu ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.)
•Belirli Tarihli Eğlence/Dinlenme Hizmetleri: Belirli bir tarihte veya dönem içinde ifa edilmesi kararlaştırılan eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan hizmetler için cayma hakkı geçerli değildir . Bu sebeple, kamp sandalyesi kiralama hizmeti rezervasyonları, belirli bir gün ve saat için yapıldığı ve boş zaman değerlendirme faaliyeti niteliğinde olduğu için mesafeli satışlardaki 14 günlük cayma hakkına tabi değildir. ALICI, rezervasyon yaptığı kiralama hizmetini bu genel cayma hakkı çerçevesinde tek taraflı olarak iptal edemez.
Cayma Hakkının Kullanımının Mümkün Olmadığı Durumlar: Yukarıdaki istisnaların yanı sıra, ALICI’nın istekleri doğrultusunda özel hazırlanan ürünler, ambalajı açılmış hijyenik ürünler, dijital içerikler vb. diğer cayma hakkı kapsamı dışı kalan mal/hizmetler varsa, SATICI bu durumları satış sayfasında belirtir.
Kamp Sandalyesi Rezervasyonu İptali: Cayma hakkı kapsamı dışında olmakla birlikte, SATICI müşteri memnuniyeti için kamp sandalyesi kiralama hizmetine özel bir iptal ve iade politikası sunmaktadır. ALICI, rezervasyonunu sözleşmenin ekinde yer alan “İptal ve İade Koşulları” bölümünde belirtilen şartlara uygun şekilde, hizmet tarihinden önce iptal etme hakkına sahiptir. (Detaylar aşağıda İptal ve İade Koşulları başlığı altında belirtilmiştir.)
Bilgilendirme: Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar, ALICI’nın ayıplı mal veya hizmetler karşısındaki yasal haklarını kısıtlamaz. Satın alınan ürünün kusurlu/ayıplı çıkması halinde, 6502 sayılı Kanun kapsamında ALICI’nın seçimlik hakları (ürünün iadesi, değiştirilmesi, fiyat indirim talebi veya ayıbın ücretsiz giderilmesi) saklıdır.
6. Uyuşmazlıkların Çözümü
Taraflar, bu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek ihtilafları öncelikle iyi niyet çerçevesinde müzakere yoluyla çözmeye gayret edeceklerdir. Çözüm sağlanamaması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun uyarınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya dilerse Tüketici Mahkemelerine başvurabilir . ALICI’nın sözleşme ve satın alma işlemlerinden doğan yasal hakları saklıdır. Ayrıca, Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde genel görevli mahkemeler de (Asliye Hukuk Mahkemeleri) tüketici sıfatıyla yapılacak başvurular için görevlidir.
Uygulanacak Hukuk: İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşmenin yorumunda ve uygulanmasında ortaya çıkan ihtilaflarda öncelikle bu sözleşme hükümleri, hüküm bulunmayan hallerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanacaktır.
7. Yürürlük ve Kabul
ALICI, internet sitesi üzerinde siparişine ait ödeme işlemini gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını elektronik ortamda kabul etmiş sayılır . Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflar için bağlayıcı olur. SATICI, sözleşmenin bir örneğini ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine gönderebilir veya ALICI’nın hesabında erişimine sunabilir.
